跟單客服專員 |
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廣東中聯(lián)天晟裝配科技有限公司 |
| 職位描述 |
| 每日： 1、每日第一時(shí)間核對昨日出貨單群以及客戶群有無漏發(fā)“四聯(lián)單”，核對昨日的“銷售匯總表”是否正確； 2、對接跟進(jìn)客戶群咨詢及報(bào)價(jià)（客戶群信息需時(shí)刻關(guān)注，做到秒回）；客戶至上，態(tài)度要好，不得與客戶發(fā)生沖突。 3、對接增補(bǔ)報(bào)價(jià)單、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)單（非標(biāo)或難度較大的技術(shù)部跟進(jìn)）、與工地工人協(xié)商確認(rèn)詳細(xì)尺寸 ； 4、客戶確認(rèn)訂單即時(shí)排單及協(xié)調(diào)生產(chǎn)發(fā)貨事宜，提貨排單有困難則協(xié)調(diào)及反饋領(lǐng)導(dǎo)處理；（要定位幫客戶聯(lián)系提貨車輛） 5、下箱子生產(chǎn)單：打印箱子平面圖、生產(chǎn)圖紙、廁所箱圖紙給個(gè)生產(chǎn)班組； 6、斜接安排“委外生產(chǎn)單”；（墻板、樓梯、外走道、雨蓬生產(chǎn)單給博羅，室內(nèi)不銹鋼扶手給外包，廁所箱隔斷給外包，幕墻包邊給折件部門） 7、生產(chǎn)期間跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，客戶要求更改的要及時(shí)通知技術(shù)部及生產(chǎn)部（打印生產(chǎn)圖給生產(chǎn)部門）； 8、司機(jī)提貨：隨時(shí)接聽提貨司機(jī)電話及協(xié)調(diào)物料發(fā)貨（打發(fā)貨清單給工人，打四聯(lián)單給司機(jī)簽字并發(fā)客戶群和出貨群）； 9、客戶投訴，要及時(shí)處理并反饋相關(guān)部門；（補(bǔ)材料則需叫貨拉拉） 10、出貨中有漏發(fā)、錯發(fā)的、計(jì)劃少發(fā)的需叫貨拉拉補(bǔ)發(fā)材料；補(bǔ)完材料的運(yùn)輸費(fèi)需準(zhǔn)備發(fā)票、行程、送貨清單并寫明原因給財(cái)務(wù)部報(bào)銷運(yùn)費(fèi)。 11、統(tǒng)計(jì)并登記“報(bào)價(jià)跟蹤表”，當(dāng)天內(nèi)報(bào)價(jià)未下單的則反饋領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟進(jìn)；（各分廠有未下單群） 12、晚上值班對接各工作群信息；（每周三晚上值班回信息） 13、每天下班前做好第二天發(fā)貨的“四聯(lián)單”及“提貨計(jì)劃表”； 14、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天發(fā)貨金額和明細(xì)表做“銷售匯總表”。 15、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天未發(fā)完的訂單及第二天需要發(fā)貨的訂單向總裁匯報(bào)。 16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 每周： 1、每周四下班后拍照7S車間發(fā)群. 2、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一周工作事項(xiàng)，遇到問題處理不了時(shí)，要及時(shí)向反映領(lǐng)導(dǎo)； 3、工廠，技術(shù)部，客服部工作對接好，搞好團(tuán)隊(duì)氛圍； 每月 1、每月和做廁所箱隔斷的，做室內(nèi)扶手的，做玻璃窗的對賬。 薪資待遇： 5000-8000元 包吃住，入職買社保 惠州市博羅縣泰美鎮(zhèn)合聯(lián)晟科技園 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 2人 | 月薪待遇： | 5000-8000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 3年 |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 性別要求： | 不限 |
| 年齡要求： | 無 | 發(fā)布時(shí)間： | |
| 工作地區(qū)： | 惠州市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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